Говорить от сердца просто. Однако слушать искренне слушать гораздо сложнее и наиболее редко.
(Speaking from the heart is simple. Listening wholeheartedly, however, is much, much more difficult and most rare.)
В «чрезвычайно успешном клубе продавца» Крис Мюррей подчеркивает простоту говорить искренне и от всего сердца. Он указывает, что, искренне выражая себя естественным образом, истинно слушать других требует большего уровня приверженности и навыков. Это подчеркивает важное различие между методами связи.
Мюррей предполагает, что способность слушать других с полным вниманием является редким качеством. Это требует внимания и сочувствия, что делает его более сложным аспектом межличностного общения. Контраст, который он рисует между разговором и слушанием подчеркивает важность развития навыков глубокого слушания для улучшения связей и отношений как в личных, так и в профессиональных условиях.