Телевизионная коммерция ориентировала бизнес вдали от изготовления продуктов и на то, чтобы потребители чувствовали себя ценными, а это означает, что бизнес в настоящее время стал псевдотерапией. Потребитель является пациентом, гарантированным психо-драмами.
(The television commercial has oriented business away from making products of value and toward making consumers feel valuable, which means that the business of business has now become pseudo-therapy. The consumer is a patient assured by psycho-dramas.)
В своей книге «Забавритесь до смерти», Нил Постман утверждает, что телевизионные рекламные ролики сместили центр предприятий с создания значимых продуктов на то, чтобы потребители чувствовали себя важными. Это изменение предполагает, что компании приоритет эмоциональной привлекательности и удовлетворенности потребителей по сравнению с внутренней ценностью своих предложений.
Почтальон сравнивает этот новый бизнес-подход с псевдотерапией, где потребители обращаются как с пациентами в драматических повествованиях, предназначенных для их успокоения. В результате ландшафт торговли превратился в стадию эмоциональных манипуляций, а не в платформу для подлинной стоимости и полезности продукта.