I "The Extreme Successful Salesman's Club", betonar Chris Murray att kunder föredrar en mer engagerande och respektfull försäljningsstrategi snarare än att föreläsas eller pressas. Han belyser vikten av att bygga äkta relationer med kunder snarare än att behandla dem som bara mål för försäljning. Människor kommer sannolikt att svara negativt om de känner sig manipulerade eller överväldigade av försäljningsprocessen.

Murrays insikter tyder på att en framgångsrik säljare bör fokusera på att förstå kundens behov och önskningar och skapa en dialog snarare än en monolog. Genom att göra det kan säljare främja förtroende och underlätta en mer positiv köpupplevelse, vilket i slutändan leder till bättre långsiktiga relationer och ökad försäljningsframgång.