I "The Extreme Successful Salesman's Club", belyser Chris Murray vikten av äkta passion i försäljningen. Han föreslår att skapa en påverkande dialog om en produkt eller tjänst kräver att säljaren känner en stark koppling till vad de säljer. Detta känslomässiga engagemang kan leda till mer meningsfulla samtal som resonerar med potentiella kunder.
Murray hävdar att många säljare saknar detta känslomässiga engagemang, som kan hindra deras effektivitet. Utan en verklig tro och entusiasm för deras erbjudanden kämpar de för att få kontakt med kunder på en djupare nivå, vilket gör det utmanande att främja varaktiga relationer och i slutändan driva försäljning.