Sålde du till dem eller underlättade du helt enkelt deras köp från dig, hmm? Mycket olika scenarier, min pojke, väldigt annorlunda.
(Did you sell to them or did you simply facilitate their buying from you, hmm? Very different scenarios, my boy, very different indeed.)
I boken "The Extreme Successful Salesman's Club" av Chris Murray görs en avgörande skillnad mellan att sälja och underlätta ett köp. Författaren uppmanar läsaren att reflektera över sin roll i försäljningsprocessen och om de aktivt sålde en produkt eller bara hjälpte kunden att fatta ett köpbeslut.
Denna skillnad kan påverka förhållandet mellan säljaren och köparen avsevärt. En framgångsrik säljare engagerar och guidar kunden och skapar en mer meningsfull anslutning, medan man helt enkelt underlättar kan leda till en transaktionsupplevelse som saknar djup. Att förstå denna skillnad kan förbättra försäljningseffektiviteten och kundnöjdheten.