I "The Extreme Successful Salesman's Club", betonar Chris Murray vikten av att förstå det praktiska värdet på en produkt snarare än bara dess tekniska detaljer. Han hävdar att kunder är mer intresserade av hur en produkt kan gynna dem och lösa sina problem snarare än detaljerna i vad produkten är. Detta fokus på funktionalitet snarare än bara beskrivning är avgörande för effektiv försäljning.
Murray uppmuntrar säljare att dokumentera...