Om du ger kunden ett löfte... se till att du levererar det.
(If you make the customer a promise... make sure you deliver it.)
– Förtroende och integritet är grundläggande för att bygga en stark relation med kunder. När du lovar något sätter det en förväntning, och att uppfylla det löftet förstärker din tillförlitlighet. Att misslyckas med att leverera kan skada ryktet och urholka förtroendet, vilket gör det svårt att upprätthålla långsiktig framgång. Citatet betonar vikten av engagemang och ärlighet i service och försäljning, och påminner oss om att ord har tyngd och ansvar är avgörande för hållbara relationer.
---Merv Griffin---