I "The Extreme Successful Salesman's Club", delar Chris Murray sin iakttagelse att ungefär hälften av de individer som tillhandahåller produkter eller tjänster saknar kompetens, med vissa till och med att engagera sig i tvivelaktiga metoder. Detta målar en oroande bild av marknaden där konsumenterna möter olika nivåer av kvalitet och integritet när de söker lösningar på deras behov.

Murray förklarar vidare att bland de återstående tjänsteleverantörerna finns det de som uppfyller acceptabla standarder och andra som är exceptionella. För den genomsnittliga konsumenten kan det dock vara en utmanande uppgift att skilja mellan de två grupperna, vilket komplicerar deras beslutsprocess när de väljer vem de ska lita på. Denna insikt understryker behovet av vaksamhet och bedömning i dagens affärslandskap.