Citatet från "The Extreme Successful Salesman's Club" av Chris Murray Highlights att helt enkelt kunna tala inte garanterar framgång i försäljningen. Författaren utmanar uppfattningen att kommunikationsförmågor ensam räcker för att skilja en i en konkurrensmiljö. Effektiv försäljning handlar inte bara om att prata; det kräver en djupare förståelse av hantverket.

Murray betonar att framgångsrikt försäljning omfattar mer än muntliga färdigheter. Det handlar om att veta hur de ska engagera sig med kunder, bygga relationer och effektivt tillgodose deras behov. Således kommer sant försäljningsframgång från en blandning av färdigheter, kunskap och äkta interaktion snarare än bara förmågan att formulera ord.