Det finns en servicenivå som vi kan tillhandahålla när vi bara är på Harvard som vi inte kan tillhandahålla för alla högskolor, och det finns en servicenivå som vi kan tillhandahålla när vi är ett högskolenätverk som vi inte skulle kunna tillhandahålla om vi gick till andra typer av saker.
(There's a level of service that we could provide when we're just at Harvard that we can't provide for all of the colleges, and there's a level of service that we can provide when we're a college network that we wouldn't be able to provide if we went to other types of things.)
Detta citat belyser fördelarna med skala och specialisering i att tillhandahålla tjänster. När man fokuserar på en enda ledande institution som Harvard, kan resursallokeringen skräddarsys i hög grad, vilket säkerställer en förstklassig servicenivå. Omvänt, att fungera som ett bredare högskolenätverk erbjuder en annan uppsättning fördelar, såsom bredare räckvidd och delade resurser. Båda tillvägagångssätten har unika styrkor, som betonar att sammanhanget och omfattningen avsevärt påverkar tjänsternas kvalitet och kapacitet. Strategiska val mellan specialisering och expansion beror ofta på organisatoriska mål och värderingar, som detta citat kapslar in effektivt.
