Det fanns shoppare överallt. Räknare efter räknare. Salesgirls, mestadels vit, med en strö av japanska som avdelningschefer. Din var fantastisk. Efter en viss förvirring lokaliserade Mr. Baynes herrarnas klädavdelning. Han stannade vid racken på mäns byxor och började inspektera dem. För närvarande kom en kontorist, en ung vit, och hälsade honom. Baynes sa: "Jag har återvänt för ett par mörkbruna ullslackar som jag tittade på igår." När han mötte kontoristens blick sa han: 'Du är inte mannen jag pratade med. ...
(There were shoppers everywhere. Counter after counter. Salesgirls, mostly white, with a sprinkling of Japanese as department managers. The din was terrific.After some confusion Mr. Baynes located the men's clothing department. He stopped at the racks of men's trousers and began to inspect them. Presently a clerk, a young white, came over, greeting him.Mr. Baynes said, 'I have returned for a pair of dark brown wool slacks which I was looking at yesterday.' Meeting the clerk's gaze he said, 'You're not the man I spoke to. ...)
Scenen är livlig med shoppare och skapar en livlig atmosfär fylld med prat och aktivitet i ett varuhus. Försäljningspersonalen är främst vit, med vissa japanska agerar som avdelningschefer, vilket återspeglar miljöns olika men ändå hierarkiska natur. Mitt i bruset navigerar Mr. Baynes genom butiken och så småningom hittar hon -klädavsnittet där han undersöker byxorna.
Efter en viss första förvirring närmar sig Mr. Baynes en ung vit kontorist för att fråga om ett par mörkbruna ullslackar som han hade övervägt dagen innan. Men han inser snabbt att kontoristen inte är samma person som han talade med tidigare och framhöll den opersonliga karaktären av shoppingupplevelsen i denna inställning.