Başlangıçta güvenlerini kazanmazsanız, cehennemin sonunda paralarıyla size güvenmeyeceğinden eminler.
(If you don't earn their trust at the beginning, they sure as hell won't trust you with their money at the end.)
"Kolayca Satış" da Chris Murray, satış sürecinin başlangıcından itibaren potansiyel müşterilerle güven oluşturmanın önemini vurgulamaktadır. Başlangıçta bu güveni belirlemeden, müşterilerin paralarını daha sonra yatırmaya güvenmelerinin neredeyse imkansız hale geldiğini vurgulamaktadır. Bu temel ilişki başarılı işlemler ve uzun vadeli müşteri sadakati için çok önemlidir.
Murray'in bakış açısı, güvenin etkili satış stratejilerinin belkemiği olarak hizmet ettiği fikrini güçlendirir. Güven kazanmaya odaklanarak, satış uzmanları fırsatları kapatmak ve sonunda müşteri memnuniyetini sağlamak için daha uygun bir ortam yaratabilirler. Bu yaklaşım sadece satış performansını arttırmakla kalmaz, aynı zamanda iş ilişkisi boyunca olumlu bir müşteri deneyimini de teşvik eder.