Günümüzün dijital dünyasında, tüketiciler alışveriş deneyimleri üzerinde benzeri görülmemiş bir kontrole sahipler. Sadece basit bir tıklamayla, ihtiyaçlarına ve tercihlerine uygun çok çeşitli ürün ve hizmetlere erişilebilir. Çevrimiçi alışverişin bu kolaylığı, bireylerin bilinçli kararlar almalarını ve geleneksel perakende ortamlarının kısıtlamaları olmadan tam olarak ne istediklerini seçmelerine olanak tanır.
Chris Murray'in "Kolayca Satış" kitabı, bu modern kolaylığın başarılı ticari işlemlerde önemli bir unsur olduğunu vurgulamaktadır. Hem alıcıları hem de satıcıları güçlendiren dört aşamalı bir satış döngüsünü vurgular ve hızla gelişen bir pazarda müşteri arzularını anlamanın önemini vurgular.