Bir profesyonelin doğru olması yeterli değildir: bir danışmanın işi yardımcı olmaktır. David
(It is not enough for a professional to be right: An advisor's job is to be helpful. David)
David H. Maister, "Güvenilir Danışman" kitabında, kişinin mesleki kapasitesinde doğru olmanın yeterli olmadığını vurgulamaktadır. Profesyoneller ayrıca müşterileri için gerçekten yararlı olmaya odaklanmalıdır. Bu yaklaşım güveni teşvik eder ve danışman-müşteri ilişkisini güçlendirir.
Güvenilir olarak algılanmak, bir danışmanın etkinliğini önemli ölçüde artırabilir. Müşterilerin rehberlik arama ve endişelerini sadece bilgili değil, aynı zamanda en iyi çıkarlarını desteklemekle gerçekten ilgilenen biriyle paylaşmakta rahat hissetmeleri daha olasıdır.