Çoğu sağlayıcı teknik yeterlilik temelinde satılırken, çoğu alıcı duygu temelinde satın alır.

İlişki geliştirme bölümünün öne sürdüğü gibi {Bölüm 5}, sadece güvenilir olmanın değil, aynı zamanda müşteriye güvenilir olduğumuz hissini vermeliyiz. Açıklamalıyız, iddia...

Şekil 8.2. Güven alemleri

Güvenilirlik sadece içerik uzmanlığı değildir. İçerik uzmanlığı ve içeriğimiz hakkında nasıl göründüğümüz, hareket ettiğimizi, tepki verdiğimizi ve konuştuğumuzu ifade eden...

Şekil 8.1. Güven Denklemi Şekil 8.2. Güven alemleri

Gündemleri, toplantılardan önce, telefon görüşmelerinden önce, tartışmalardan önce müşterinizle inceleyin. Müşteriler, zamanın nasıl harcanacağına dair görüşlerini her zaman talep...

Müşterinin terminoloji, stil, formatlar, saatler etrafında "uyum ve his" i kullanın. 5.

Toplantıların sadece gündemler değil, net hedeflere sahip olduğundan ve hedeflerin karşılandığından emin olun. 4.

Müvekkilinize küçük şeyler etrafında özel taahhütte bulunun: Bu makaleyi yarın almak, çağrıyı yerleştirme, taslağı Pazartesi gününe kadar yazma, bir referans aradığı. Ve sonra...

Güvenilirlik artışı için en büyük kaldıraç muhtemelen duygusal alemde yatmaktadır. Bir sağlayıcı, müşterinin genellikle bilinçsiz normlarını anlamak ve ilişki kurmak için ne kadar...

Tüm bu etkileşimlerde ortak paydayı fark edene kadar kaç tane aptalla karşılaştığıma şaşırdım: ben. Neden

Hayat sönük üzerinde çalışmak için çok kısa. Yapı

Daha az resmi olarak, birisinin telefon görüşmesi yapması, toplantıların iptal edildiği veya tutulması ve yapılacak listelerin tamamlanıp tamamlanmadığını düşünüyoruz. Güvenilirlik

Tüm ödevlerinizi Müşteri Şirketi, Müşteri Pazarı ve Müşteri Bireyinde kesinlikle yaptığınızdan ve kesinlikle dakikaya kadar yaptığınızdan emin olun. Onları ve işlerini soğuk...

İfade ile konuşun, monoton olarak değil. Vücut dili, göz teması ve vokal aralığı kullanın. Müşteriye elinizdeki konu etrafında enerji olduğunu gösterin. 5.

Yalan söyleme, hatta abartın. Hiç. Durmadan. 3.

Eğer sizin pozisyonunuzda olsaydım, X'i merak ediyor olabilirim. Bunun sizin için bir sorun olması mümkün mü?

En iyi hizmet uzmanları, güvenilirliği taşımada iki şeyde mükemmeldir: ihtiyaçları öngörmek ve yaygın olarak ifade edilmeyen ihtiyaçlar hakkında konuşmak. İçin

Güven yaratan dört temel unsur {Bölüm 8} 1. Güvenilirlik 2. Güvenilirlik 3. Samimiyet 4.

10. Dönüş çağrıları inanılmaz derecede hızlı Stephanie Wethered, daha önce atıfta bulunulan papaz, bunu yapar. On dakika içinde çağrıları iade etmeye çalışır. Bunun yaptığı en...

İnsanların bizimle ilgilenmesini istemiyoruz, kendi amaçları için bir hedef olarak bir amaç olarak. İnsanların bizimle Voyagers, bizimle birlikte yolculuğa çıkacak kadar önemseyen insanlar...

Hatırlanması gereken iyi bir kural, ilişkilerde kazanma veya kaybet-kazan kombinasyonları olmamasıdır: sadece kazanç ve kaybetme kaybı vardır.

En çok direnişle nerede karşılaşacağız? •

Büyük bir forumda tartışmak için çok hassas oldukları için kaçınmam gereken konular var mı? • Meslektaşlarınızın görüşlerinin önemli ölçüde bölündüğü herhangi bir konu var...

{Inside Out'tan çalışmak} ile başlayarak, kendimizi olasılıklara açarız ve müşterinin bizi alacağı yere gitmeye istekli oluruz. Beceri veya eylem davranışları daha sonra verimli bir...

Kredinin ters tarafı suçlanıyor. Başkalarını veya koşulları suçlama eğilimi genellikle hayattaki mutsuzluk için bir reçetedir.

Bir profesyonelin doğru olması yeterli değildir: bir danışmanın işi yardımcı olmaktır. David

Bu büyük ölçüde rasyonel anlamda güvenilirlik, vaatler ve eylem arasındaki bağlantıların tekrarlanan deneyimidir.

Planlanan olayları gerçekleşmeden önce yeniden teyit edin. Değişimi değişmez planlanan veya taahhütlü tarihlerde değişiklikleri duyurun. Samimiyet

Toplantı materyallerini önceden gönderin