"Kolayca Satış: Her Başarılı İş İşleminde Bulunan Dört Adım Satış Döngüsü" adlı kitabında Chris Murray, etkili satış görevlilerinin sahip olması gereken temel nitelikleri vurgulamaktadır. Başarılı satış etkileşimlerinin temelini oluşturan alçakgönüllülük, dürüstlük, dürüstlük ve empati gibi özelliklerin önemini vurgular. Bu tür özellikler sadece müşterilerle güven oluşturmaya yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda uzun vadeli ilişkileri de teşvik eder.
Murray ayrıca sağlam bir iş ahlakına sahip olmanın öneminin altını çiziyor. Çalışkan...