Arlie Russell Hochschild là một nhà xã hội học có ảnh hưởng được biết đến với công việc về lao động cảm xúc, vai trò giới và động lực gia đình. Cô đã được công nhận cho khái niệm "lao động cảm xúc", mô tả quá trình quản lý cảm xúc để đáp ứng nhu cầu của một công việc, đặc biệt là trong các ngành dịch vụ. Nghiên cứu của cô làm sáng...