Giám đốc điều hành có thể đưa ra quyết định cuối cùng về những gì sẽ được sản xuất, nhưng các kỹ sư sẽ cung cấp hầu hết các ý tưởng cho các sản phẩm mới. Rốt cuộc, các kỹ sư là những người thực sự biết tình trạng của nghệ thuật và do đó được trang bị tốt nhất cho những thay đổi tiên tri trong đó.
(Executives might make the final decisions about what would be produced, but engineers would provide most of the ideas for new products. After all, engineers were the people who really knew the state of the art and who were therefore best equipped to prophesy changes in it.)
Trong "Soul of a New Machine", Tracy Kidder nêu bật các kỹ sư vai trò quan trọng trong quá trình phát triển sản phẩm. Mặc dù các giám đốc điều hành có thẩm quyền để hoàn thiện các quyết định liên quan đến những sản phẩm sẽ tạo ra, nhưng chính các kỹ sư đóng góp các ý tưởng sáng tạo thiết yếu. Sự hiểu biết sâu sắc của họ về...