Trong "Soul of a New Machine", Tracy Kidder nêu bật các kỹ sư vai trò quan trọng trong quá trình phát triển sản phẩm. Mặc dù các giám đốc điều hành có thẩm quyền để hoàn thiện các quyết định liên quan đến những sản phẩm sẽ tạo ra, nhưng chính các kỹ sư đóng góp các ý tưởng sáng tạo thiết yếu. Sự hiểu biết sâu sắc của họ về công nghệ và những tiến bộ mới nhất của nó cho phép họ dự đoán các xu hướng và khả năng trong tương lai một cách hiệu quả.

Động lực này nhấn mạnh một cách tiếp cận hợp tác trong đó chuyên môn kỹ thuật của các kỹ sư thúc đẩy sự sáng tạo và đổi mới. Sự quen thuộc của họ với tình trạng công nghệ hiện tại định vị chúng là nhân vật then chốt trong việc định hình các sản phẩm mới và đảm bảo rằng tổ chức vẫn có tính cạnh tranh và tư duy tiến bộ.