Hãy đấu tranh chống lại hệ thống phân cấp và quan liêu hết mức có thể. Đừng bao giờ để nó trở thành chủ nhân; hãy luôn nhớ đó là người hầu.
(Fight hierarchy and bureaucracy as hard as you possibly can. Don't ever let it become the master; always remember it's the servant.)
Hệ thống phân cấp và quan liêu thường có thể đóng vai trò là rào cản đối với sự đổi mới và tính linh hoạt trong các tổ chức. Câu trích dẫn này ủng hộ việc tích cực chống lại những cấu trúc này, nhấn mạnh rằng chúng phải là công cụ để hỗ trợ sứ mệnh chứ không phải ra lệnh cho nó. Bằng cách duy trì quyền kiểm soát các xung động quan liêu, các cá nhân và nhà lãnh đạo có thể thúc đẩy một môi trường năng động hơn, phản ứng nhanh hơn, coi trọng sự nhanh nhẹn và sáng kiến của cá nhân. Việc duy trì cảnh giác trước sự xâm phạm quá mức của các hệ thống này sẽ đảm bảo rằng các tổ chức luôn tuân thủ mục đích cốt lõi và các giá trị lấy con người làm trung tâm. Đó là lời nhắc nhở rằng các công trình kiến trúc nên phục vụ con người chứ không phải bắt họ làm nô lệ.
