Trong "Soul of a New Machine", tác giả Tracy Kidder kể lại những phản ánh của West về hệ thống VAX, nơi anh nhận thấy mối tương quan trực tiếp giữa sự phức tạp của máy và cấu trúc của tổ chức của Tập đoàn Thiết bị Kỹ thuật số (DEC). Tây bị ấn tượng bởi tính chất phức tạp của VAX, cảm thấy rằng các giao thức giao tiếp cần thiết giữa các thành phần của nó là phức tạp không cần thiết. Sự phức tạp này khiến anh ta tin rằng thiết kế của VAX phản ánh những thiếu sót của chính DEC.

Nhận thức này thúc đẩy phía tây đánh giá làm thế nào sự thiếu hiệu quả trong VAX có thể đại diện cho các vấn đề sâu sắc hơn trong văn hóa doanh nghiệp tại DEC. Anh ta nhìn thấy thiết bị không chỉ là một công cụ, mà là một biểu hiện của những thách thức và lỗ hổng có mặt trong hệ thống phân cấp và quy trình của tổ chức. Do đó, đối với phương Tây, VAX tượng trưng cho nhiều hơn một thành tựu công nghệ; Nó phản ánh các động lực phức tạp chi phối cuộc sống và đổi mới của công ty.