Đó là vấn đề với các chính phủ ngày nay. Họ muốn làm mọi thứ mọi lúc; Họ luôn rất bận rộn để nghĩ về những điều họ có thể làm tiếp theo. Đó không phải là những gì mọi người muốn.
(That is the problem with governments these days. They want to do things all the time; they are always very busy thinking of what things they can do next. That is not what people want.)
Trong "Cơ quan Thám tử số 1", Alexander McCall Smith nhấn mạnh một vấn đề quan trọng với các chính phủ hiện đại. Ông cho rằng các chính phủ thường tập trung quá mức vào hoạt động và can thiệp liên tục, tìm kiếm các dự án hoặc sáng kiến mới thay vì thực sự giải quyết các nhu cầu và mong muốn của những người mà họ phục vụ. Sự bận rộn không ngừng này có thể dẫn đến các hành động có thể không phù hợp với các ưu tiên của công dân.
Tác giả chỉ ra rằng những gì mọi người thực sự muốn không phải là một loạt các dự án chính phủ không ngừng, mà là sự xem xét chu đáo và tập trung vào các giải pháp có ý nghĩa cho mối quan tâm của họ. Sự nhấn mạnh vào việc làm vì lợi ích của việc làm có thể tạo ra sự mất kết nối giữa chính phủ và dân chúng, cuối cùng làm mất lòng tin và sự hài lòng của họ với quản trị.