من المفترض أن أكون محايدًا عندما أقوم بعملي. ولكن أنا من المعجبين ولدي المفضلة.
(I'm supposed to be neutral when I do my job. But I'm a fan and I have my favorites.)
يسلط هذا الاقتباس الضوء على التوتر بين الاحتراف والعاطفة الشخصية. حتى عندما يتم تكليفنا بالحفاظ على الحياد، فإن اهتماماتنا ومفضلاتنا الفطرية يمكن أن تؤثر بمهارة على كيفية إدراكنا للمواقف والتعامل معها. إنه بمثابة تذكير بأن التحيزات، سواء كانت واعية أو غير واعية، هي سمات إنسانية طبيعية. إن إدراك هذه المشاعر يسمح للأفراد بإدارتها بشكل أفضل، والسعي لتحقيق العدالة مع الاعتراف بالميول الشخصية. إن احتضان عواطفنا لا يعني دائمًا أنها تتدخل؛ بل إن الوعي بها يساعدنا على التنقل في أدوارنا بشكل أكثر أصالة.