يمر المستهلك بفترة حول العالم من عدم اليقين - سواء عدم اليقين الجيوسياسي أو عدم اليقين الاقتصادي - وهذا ما يجعلهم متوترين قليلاً أيضًا.
(The consumer is going through a period around the world of uncertainty - whether geopolitical uncertainty, economic uncertainty - and that makes them a little nervous as well.)
📖 Steve Easterbrook
يؤثر المشهد الحالي لعدم اليقين العالمي بشكل كبير على سلوك المستهلك. عندما ترتفع التوترات الجيوسياسية أو تصبح التوقعات الاقتصادية غير مؤكدة، يميل الأفراد إلى تبني عادات إنفاق أكثر حذرا. وتنبع هذه الاستجابة الطبيعية من غريزة إنسانية أساسية لحماية الموارد في ظل عدم الاستقرار، وهو ما يمكن بدوره أن يؤدي إلى إبطاء النمو الاقتصادي وتغيير ديناميكيات السوق. ويتعين على الشركات وصناع السياسات أن يدركوا مشاعر المستهلكين المتغيرة حتى يتمكنوا من تكييف استراتيجياتهم بفعالية. بالنسبة للشركات، فإن فهم أن العملاء متوترون يعني التركيز على بناء الثقة، وضمان الشفافية، وربما تقديم المزيد من الرسائل التسويقية القائمة على القيمة أو الموجهة نحو الطمأنينة. بالنسبة للمستهلكين، قد تؤدي هذه الفترة إلى زيادة الادخار، أو تقليل الإنفاق التقديري، أو تفضيل العلامات التجارية التي تثبت الاستقرار والموثوقية. ومن منظور أوسع، يمكن أن تخلق حالة عدم اليقين هذه تأثيرًا مضاعفًا عبر الصناعات، مما يؤثر على سلاسل التوريد والتوظيف والابتكار. في حين أن عدم اليقين يمثل تحديات، فإنه يوفر أيضًا فرصًا للشركات للابتكار، والتركيز على نقاط القوة الأساسية، وتعزيز الولاء من خلال التركيز على الأمن والاعتمادية. علاوة على ذلك، تؤكد هذه الفترة على أهمية التواصل الواضح والمسؤولية الاجتماعية، مما يساعد على تخفيف المخاوف وتعزيز الثقة في السوق. يتطلب التنقل خلال الأوقات المضطربة المرونة والقدرة على التكيف والفهم العميق لعلم نفس المستهلك، حيث يسعى كل من الشركات والأفراد إلى الاستقرار وسط الاضطرابات.
