Vědět, jak taktně kritizovat něčí práci, je práce mentora.
(Knowing how to tactfully criticize someone's work is a mentor's job.)
📖 Eileen Pollack
Tvrzení Eileen Pollack podtrhuje odlišnou roli mentora při podpoře růstu a zlepšování ostatních. Mentorství není pouze o sdílení znalostí nebo nabízení chvály; zahrnuje to vést někoho s citlivostí a rozlišovací schopností. Při poskytování zpětné vazby, zejména kritiky, musí mentor vyvážit poctivost a soucit a zajistit, aby kritika spíše motivovala než demoralizovala. Taktní kritika vyžaduje pochopení kontextu příjemce, jeho silných stránek a zranitelností a přizpůsobení zpětné vazby tak, aby byla konstruktivní a akceschopná. Tento přístup pomáhá budovat důvěru a podporuje neustálý rozvoj. Odráží také hlubší oddanost mentora dlouhodobému pokroku svěřence, kromě pouhého zdůrazňování nedostatků.
Taktně ovládané umění kritiky může proměnit potenciální bod konfliktu v příležitost k učení. Pro svěřence může přijímání zpětné vazby uctivým a ohleduplným způsobem posílit sebevědomí, podpořit sebeuvědomění a inspirovat skutečné zlepšení. Pro mentora to vyžaduje emoční inteligenci a efektivní komunikační dovednosti, protože si uvědomuje, že způsob předávání zpětné vazby má často hlubší dopad než samotný obsah.
V širším smyslu tato perspektiva podporuje myšlenku, že vedení a výuka zahrnují podporu růstu prostřednictvím empatické angažovanosti. Přechod od autoritářských stylů učení ke kolaborativním stylům učení je toho příkladem – zdůraznění toho, že dovedná kritika není jen dovedností, ale základní kvalitou vedení. Nakonec nám Pollack připomíná, že mentorství je stejně tak o kultivaci důvěry a otevírání cest pro sebereflexi jako o obsahu samotné zpětné vazby.
