Ujistěte se, že jste provedli absolutně všechny své domácí úkoly na klientské společnosti, klientském trhu a klientovi jednotlivci a že je to naprosto až do minuty. I když je znáte a jejich podnikání nachlazení, existuje pravděpodobnost, že bude existovat nějaký zpravodajský klip o vašem klientovi, který bude ten den zveřejněn. 10.
(Make sure you've done absolutely all your homework on the client company, the client marketplace, and the client individual, and that it's absolutely up to the minute. Even if you know them and their business cold, there is likelihood that there will be some news clip about your client that will have been published that very day. 10.)
Abychom se účinně zapojili do klienta, je zásadní důkladně prozkoumat jejich společnost, průmysl a jednotlivce, se kterým komunikujete. Tento výzkum musí být komplexní a aktuální, protože nové informace o klientovi se mohou objevovat denně. Zůstávání informování o těch nejmenších detailech může prokázat váš závazek a porozumění jejich podnikání.
V „Důvěryhodném poradce“ David H. Maister zdůrazňuje, že dobře připravená je nezbytná pro budování důvěry. Pochopení nuancí trhu klienta a jejich nedávného vývoje zlepší váš vztah, což vám umožní poskytnout radu na míru přizpůsobené a podporu, která rezonuje s jejich současnou situací.