David H. Maister je uznávaným odborníkem na firmy poskytující profesionální služby, zejména v oblasti managementu, strategie a vztahů s klienty. Jeho práce se zaměřuje především na to, jak mohou tyto firmy zlepšit své postupy, aby podpořily lepší výsledky klientů a zvýšily efektivitu podnikání. Maister zdůrazňuje význam porozumění potřebám klientů a budování dlouhodobých vztahů, které jsou nezbytné pro úspěch každé profesionální servisní organizace. Během své kariéry je Maister autorem několika vlivných knih a článků, které...