Jedna věc, se kterou bych se rád seznámil, je, že i ty nejstrašnější události mají vysvětlení, kterým můžeme porozumět. A ne vždy je pro nás pohodlné rozumět, protože abychom rozuměli, musíme vidět, jak nejsme tak daleko od dotyčných lidí.
(One thing that I would like to get across is that even the most horrible events do have explanations that we can understand. And it's not always comfortable for us to understand, because in order to understand, we have to see how we're not so far away from the people in question.)
Tento citát podtrhuje důležitost empatie a porozumění s ohledem na lidské činy, a to i tváří v tvář otřesným událostem. Uznat, že můžeme hledat vysvětlení, neznamená omlouvat tyto činy, ale spíše uznat naši sdílenou lidskost a složitost chování lidí. Konfrontace nepříjemných pravd může vést k hlubšímu pochopení a možná nakonec i k lepším řešením. Vyzývá nás, abychom čelili našim vlastním předsudkům a předpokladům a podporovali spíše soucit než rozdělení. Cesta k uzdravení často začíná porozuměním, i když je toto porozumění obtížné nebo nepříjemné.
