Spolehlivost v tomto převážně racionálním smyslu je opakovaný zážitek spojení mezi sliby a akcí.
(Reliability in this largely rational sense is the repeated experience of links between promises and action.)
V „Důvěryhodném poradce“ David H. Maister zdůrazňuje důležitost spolehlivosti ve vztazích a obchodních praktikách. Spolehlivost, jak ji definuje, pramení z konzistentních zkušeností, které spojují sliby se skutečnými akcími. Tento princip zdůrazňuje, jak zákazníci a klienti měří spolehlivost na základě výsledků plnění závazků a udržování integrity v interakcích.
Podstata spolehlivosti je zakořeněna v racionalitě, kde opakované pozitivní výsledky posilují důvěru. Když jednotlivci nebo organizace neustále splňují své sliby, kultivují pocit důvěryhodnosti. Tato důvěra se stává zásadní při budování trvalých vztahů a dosažení vzájemného úspěchu v osobním i profesionálním kontextu.