Před diskusími zkontrolujte programy s klientem před schůzkami před telefonním hovorem. Klienti by měli vědět, že mohou očekávat, že budete vždy získat své názory na to, jak bude stráven čas. 6.
(Review agendas with your client, before meetings, before phone calls, before discussions. Clients should know that they can expect you to always solicit their views on how time will be spent. 6.)
V „Důvěryhodném poradce“ David H. Maister zdůrazňuje důležitost přezkumu agend s klienty před jakýmikoli schůzkami nebo diskusími. Tento přípravný krok zajišťuje, že se klienti cítí zapojeni a umožňují jim sdílet své preference o tom, jak bude čas využit. Stanovení této praxe vytváří důvěru a prokazuje závazek upřednostňovat potřeby klienta.
Tím, že neustále hledáme zpětnou vazbu klienta o programech setkání, mohou poradci podporovat více spolupráce. Tento přístup nejen zvyšuje komunikaci, ale také ujišťuje klienty, že jejich názory jsou oceňovány, což nakonec vede k produktivnějšímu a uspokojivějšímu partnerství.