Existuje úroveň služeb, kterou bychom mohli poskytnout, když jsme právě na Harvardu, kterou nemůžeme poskytnout všem vysokým školám, a úroveň služeb, kterou můžeme poskytnout, když jsme univerzitní sítí, bychom nebyli schopni poskytnout, kdybychom šli na jiné typy věcí.
(There's a level of service that we could provide when we're just at Harvard that we can't provide for all of the colleges, and there's a level of service that we can provide when we're a college network that we wouldn't be able to provide if we went to other types of things.)
Tento citát zdůrazňuje výhody rozsahu a specializace při poskytování služeb. Když se zaměříte na jedinou přední instituci, jako je Harvard, alokace zdrojů může být vysoce přizpůsobena a zajistí prvotřídní úroveň služeb. Naopak provoz jako širší vysokoškolská síť nabízí jiný soubor výhod, jako je širší dosah a sdílené zdroje. Oba přístupy mají jedinečné přednosti a zdůrazňují, že kontext a rozsah významně ovlivňují kvalitu a kapacitu služeb. Strategické volby mezi specializací a expanzí často závisí na organizačních cílech a hodnotách, které tento citát účinně shrnuje.
