Kde se pravděpodobně setkáme s nejvíce odporem? • •
(Where are we likely to encounter the most resistance? •)
V „Důvěryhodném poradce“ zkoumá David H. Maister přirozené výzvy, kterým čelí při budování důvěry v odborné vztahy. Jedním z klíčových aspektů, který zdůrazňuje, je odpor, který se často objevuje, když se poradci snaží vést klienty nebo organizace. Tento odpor může vyplývat ze skepticismu ohledně motivů, strachu ze změny nebo minulých zkušeností, které vedou k nedůvěře, což je pro poradce zásadní k pečlivému navigaci v této dynamice.
Maister navrhuje, že nejvýznamnější odpor se pravděpodobně setkává ve scénářích, kde poradci usilují o doporučení, která zpochybňují status quo nebo vyžadují, aby klient čelil nepříjemným pravdám. Pro efektivní řízení tohoto odporu je nezbytné, aby důvěryhodné poradci kultivovali silné vztahy, prokázali skutečnou empatii a komunikovali s jasností, čímž podpořili prostředí, které přispívá ke změně a otevřenosti.