Estás descubriendo la conversación que el cliente quiere tener, en lugar de la presentación terriblemente limitante que le habría dado. Y al hacerlo, puede ayudarlo a tomar una decisión de compra realmente maravillosa.
(You are discovering the conversation that the customer wants to have, instead of the dreadfully limiting presentation you would have given him. And in doing so, you can help him to make a truly wonderful buying decision.)
La clave para las ventas exitosas radica en comprender las necesidades del cliente en lugar de apegarse a un argumento de venta rígido. Cuando los vendedores se centran en descubrir en qué está realmente interesado el cliente, puede fomentar una conversación más significativa. Este enfoque les permite conectarse en un nivel más profundo, lo que finalmente lleva a una experiencia de compra más satisfactoria para el cliente.
Al priorizar la perspectiva del cliente, los profesionales de ventas pueden facilitar una decisión de compra que se siente adecuada para el comprador. En lugar de presentar un conjunto limitado de opciones, pueden guiar al cliente hacia una solución que realmente satisfaga sus necesidades, haciendo que toda la transacción se sienta más gratificante y beneficiosa para ambas partes involucradas.