Comme le chapitre sur l'établissement de relations l'a suggéré {Chapitre 5}, nous devons trouver des moyens non seulement pour être crédibles, mais aussi pour donner au client le sentiment que nous sommes crédibles. Nous devons illustrer, pas affirmer. Pourquoi
(As the chapter on relationship building suggested {Chapter 5}, we must find ways not only to be credible, but also to give the client the sense that we are credible. We must illustrate, not assert. Why)
Dans l'établissement de relations, en particulier dans des contextes professionnels, l'établissement de crédibilité est essentiel. Il est non seulement important de posséder de crédibilité, mais aussi de transmettre efficacement ce sentiment de fiabilité aux clients. Cela implique de démontrer votre expertise et votre fiabilité à travers des actions et des exemples plutôt que de simplement les réclamer. L'approche se concentre sur l'illustration plutôt que de simplement affirmer les qualifications.
David H. Maits souligne dans "le conseiller de confiance" que la perception de la crédibilité est souvent plus importante que les références réelles. Les clients doivent se sentir confiants dans leurs conseillers, ce qui nécessite un effort stratégique pour communiquer l'expertise à travers des démonstrations tangibles. En priorisant ce sentiment de confiance, les professionnels peuvent améliorer les relations et assurer des collaborations réussies.