Dans "The Soul of a New Machine", Tracy Kidder met en évidence le rôle critique que les ingénieurs jouent dans le processus de développement de produits. Alors que les dirigeants détiennent le pouvoir de finaliser les décisions concernant les produits à créer, ce sont les ingénieurs qui contribuent aux idées innovantes essentielles. Leur compréhension approfondie de la technologie et de ses dernières avancées leur permet de prédire efficacement les tendances et les possibilités futures.

Cette dynamique met l'accent sur une approche collaborative où l'expertise technique des ingénieurs stimule la créativité et l'innovation. Leur familiarité avec l'état actuel de la technologie les positionne comme des chiffres pivots pour façonner de nouveaux produits et garantir que l'organisation reste compétitive et avant-gardiste.