Dans "The Soul of a New Machine", Tracy Kidder explore comment une entreprise informatique naissante peut être confrontée à des difficultés non pas en raison d'une baisse de l'intérêt des clients, mais plutôt en raison des pressions qui réussissent. À mesure que les entreprises se développent, elles ont souvent des difficultés avec les complexités de la gestion des opérations de changement et d'échelle, ce qui peut entraîner des défis internes...