J'ai été mon expérience qu'environ la moitié de ceux qui proposent un produit ou un service, dans chaque secteur d'activité, sont tout à fait inutiles. Certains d'entre eux sont réellement liés au criminel. Les autres sont divisés entre deux camps, les acceptables et les exceptionnels. Malheureusement pour l'homme moyen dans la rue, il est incroyablement difficile de reconnaître qui est lequel
(It has been my experience that around half of those offering a product or service, in every line of business, are quite utterly useless. Some of them actually bordering on criminal. The remainder are split between two camps, the acceptable and the exceptional. Unfortunately for the average man on the street, it is incredibly difficult to recognise which is which)
Dans "Le Salesman's Club extrêmement réussi", Chris Murray partage son observation selon laquelle environ la moitié des individus fournissant des produits ou des services manquent de compétence, certains se livrant même à des pratiques douteuses. Cela dépeint une image troublante du marché où les consommateurs rencontrent différents niveaux de qualité et d'intégrité lors de la recherche de solutions à leurs besoins.
Murray explique en outre que parmi les fournisseurs de services restants, il y a ceux qui répondent aux normes acceptables et autres qui sont exceptionnelles. Cependant, pour le consommateur moyen, la distinction entre les deux groupes peut être une tâche difficile, compliquant leur processus décisionnel lors du choix de qui faire confiance. Cette idée souligne le besoin de vigilance et de discernement dans le paysage commercial d'aujourd'hui.