Examiner les programmes avec votre client, avant les réunions, avant les appels téléphoniques, avant les discussions. Les clients doivent savoir qu'ils peuvent s'attendre à ce que vous sollicitez toujours leur point de vue sur la façon dont le temps sera passé. 6.


(Review agendas with your client, before meetings, before phone calls, before discussions. Clients should know that they can expect you to always solicit their views on how time will be spent. 6.)

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Dans "The Trusta Advisor", David H. Marster souligne l'importance de revoir les programmes avec les clients avant toute réunion ou discussion. Cette étape préparatoire garantit que les clients se sentent impliqués et leur permet de partager leurs préférences sur la façon dont le temps sera utilisé. L'établissement de cette pratique renforce la confiance et démontre un engagement à hiérarchiser les besoins du client.

En cherchant régulièrement les commentaires des clients sur les agendas de rencontre, les conseillers peuvent favoriser une relation plus collaborative. Cette approche améliore non seulement la communication, mais rassure également les clients que leurs opinions sont appréciées, ce qui conduit finalement à un partenariat plus productif et satisfaisant.

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Mise à jour
janvier 28, 2025

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