Parlez avec l'expression, pas monotone. Utilisez le langage corporel, le contact visuel et la plage vocale. Montrez au client que vous avez de l'énergie autour du sujet à portée de main. 5
(Speak with expression, not monotonically. Use body language, eye contact, and vocal range. Show the client you have energy around the subject at hand. 5.)
Dans "The Trusta Advisor", David H. Marster souligne l'importance de la communication lors de la construction de la confiance avec les clients. Il suggère que parler expressivement plutôt que sur un ton monotone peut améliorer considérablement l'engagement. L'utilisation du langage corporel et le maintien du contact visuel sont des aspects clés qui aident à transmettre l'enthousiasme pour le sujet, ce qui favorise finalement un lien plus fort avec les clients. De plus, Mains souligne le rôle de la variété vocale dans la livraison de messages efficaces. En démontrant l'énergie et la passion, les conseillers peuvent rassurer les clients de leur engagement et créer un récit plus convaincant. Cette approche captive non seulement le public, mais renforce également la relation conseiller-client, conduisant à une confiance et une collaboration plus approfondies.
Dans "The Trusta Advisor", David H. Marster souligne l'importance de la communication lors de la construction de la confiance avec les clients.
Il suggère que parler expressivement plutôt que sur un ton monotone peut améliorer considérablement l'engagement.