Dans le domaine des ventes, la véritable réputation joue un rôle crucial dans la renforcement de la confiance entre un vendeur et un acheteur. Lorsque les consommateurs perçoivent une marque ou un individu comme fiable et crédible, leur confort à s'engager avec eux dépasse souvent uniquement le prix. Cette confiance peut conduire à des relations plus fortes et à une fidélité à long terme, car les clients sont plus enclins à investir dans une source réputée même si elle a un prix plus élevé.

Selon Chris Murray dans "Le Salesman's Club extrêmement réussi", l'assurance dérivée du traitement de quelqu'un connu pour avoir une solide réputation offre un sentiment de sécurité qui pourrait influencer plus les décisions d'achat que de simples considérations de coûts. Cela met en évidence l'idée que la valeur ne concerne pas seulement le prix le plus bas, mais englobe également l'intégrité et la fiabilité du vendeur, ce qui peut affecter considérablement le choix des consommateurs.