Dans le contexte des ventes, la célèbre citation de Chris Murray met en évidence une vérité fondamentale: les clients recherchent souvent des solutions plutôt que des produits spécifiques. Lorsqu'une personne entre dans un magasin cherchant à acheter un exercice, sa véritable intention est de créer un trou, ce qui signifie qu'elle est axée sur le résultat final plutôt que sur l'outil lui-même. Cette perspective souligne l'importance de comprendre les besoins...