में "सेलिंग विद इज़: द फोर स्टेप सेल्स साइकिल हर सफल व्यवसाय लेनदेन में पाया जाता है," लेखक क्रिस मरे ने ग्राहकों को बिक्री की सफलता को समझने की आवश्यकता को समझने के महत्व पर जोर दिया है। वह एक फ्रेमवर्क प्रस्तुत करता है जो सेल्सपर्स को अपने प्रसाद को संरेखित करने की अनुमति देता है कि ग्राहकों को वास्तव में क्या आवश्यकता है, दोनों पक्षों के लिए एक जीत की स्थिति का निर्माण करें।
मरे के दृष्टिकोण से प्रमुख टेकअवे यह है कि जब ग्राहकों को ठीक वही मिलता है जो उन्हें चाहिए, तो यह न केवल उनकी संतुष्टि को बढ़ाता है, बल्कि बिक्री पेशेवरों को अपने लक्ष्यों को प्रभावी ढंग से पूरा करने में भी मदद करता है। यह दृष्टिकोण एक स्वस्थ व्यावसायिक संबंध को बढ़ावा देता है और बिक्री में चल रही सफलता का मार्ग प्रशस्त करता है।