यदि ग्राहक बिक्री प्रक्रिया की शुरुआत में उनकी मदद करने के लिए आप पर भरोसा नहीं करते हैं, तो वे निश्चित रूप से इसके अंत में अपने पैसे के साथ भरोसा नहीं करेंगे।
(If customers don't trust you to help them at the beginning of the sales process, they certainly won't trust you with their money at the end of it.)
उद्धरण बिक्री प्रक्रिया के दौरान विश्वास की महत्वपूर्ण भूमिका पर प्रकाश डालता है। यदि ग्राहक शुरू से ही अनिश्चित या संदेह महसूस करते हैं, तो वे बाद में वित्तीय प्रतिबद्धता बनाने में सहज महसूस करने की संभावना नहीं रखते हैं। ट्रस्ट को जल्दी स्थापित करना एक सकारात्मक संबंध का पोषण करने और संभावित ग्राहकों को खरीदारी के लिए मार्गदर्शन करने के लिए आवश्यक है। इस मूलभूत विश्वास के बिना, पूरी बिक्री प्रक्रिया को कम किया जा सकता है।
क्रिस मरे की पुस्तक, "सेलिंग विद इज़," एक संरचित बिक्री चक्र के महत्व को रेखांकित करती है जो इस ट्रस्ट को वृद्धिशील रूप से बनाने में मदद करती है। यह सुनिश्चित करके कि ग्राहक शुरू से ही मूल्यवान और समझते हैं, बिक्री पेशेवर एक सफल लेनदेन की ओर एक चिकनी यात्रा की सुविधा प्रदान कर सकते हैं। ट्रस्ट बिक्री संबंध की आधारशिला के रूप में कार्य करता है, हर स्तर पर ग्राहकों के फैसलों को प्रभावित करता है।