आज की डिजिटल दुनिया में, उपभोक्ताओं को अपने खरीदारी के अनुभवों पर अभूतपूर्व नियंत्रण है। केवल एक साधारण क्लिक के साथ, कोई भी उन उत्पादों और सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला का उपयोग कर सकता है जो उनकी आवश्यकताओं और वरीयताओं के अनुरूप हैं। ऑनलाइन शॉपिंग की यह आसानी व्यक्तियों को सूचित निर्णय लेने की अनुमति देती है और पारंपरिक खुदरा वातावरण की बाधाओं के बिना वे क्या चाहते हैं।
क्रिस मरे की पुस्तक, "सेलिंग विद इज़," इस बात पर जोर देती है कि यह आधुनिक सुविधा सफल व्यावसायिक लेनदेन में एक महत्वपूर्ण तत्व है। यह एक चार-चरणीय बिक्री चक्र पर प्रकाश डालता है जो खरीदारों और विक्रेताओं दोनों को सशक्त बनाता है, तेजी से विकसित होने वाले बाज़ार में ग्राहक की इच्छाओं को समझने के महत्व पर जोर देता है।