औपचारिक रूप से, हम उस समय पर विचार करते हैं जो किसी को फोन कॉल वापस करने के लिए लेता है, चाहे बैठकें रद्द हो या रखी गई हों, और क्या टू-डू सूचियाँ पूरी हो गई हैं। विश्वसनीयता
(Less formally, we consider the time it takes someone to return a phone call, whether meetings are canceled or kept, and whether to-do lists are completed. Reliability)
पेशेवर रिश्तों में विश्वसनीयता की अवधारणा में सरल कार्यों को देखना शामिल है, जैसे कि कोई व्यक्ति कितनी जल्दी फोन कॉल लौटाता है या क्या वे बैठकों में भाग लेने के लिए अपनी प्रतिबद्धताओं का सम्मान करते हैं। ये व्यवहार व्यक्तिगत और व्यावसायिक दोनों बातचीत में किसी व्यक्ति की निर्भरता और भरोसेमंदता के संकेतक के रूप में काम करते हैं।
अपनी पुस्तक "द ट्रस्टेड एडवाइजर" में, डेविड एच। मैस्टर ने इस बात पर जोर दिया है कि कार्यों के लगातार पूरा होने की तरह, टू-डू सूचियां, आगे किसी व्यक्ति की विश्वसनीयता को पुष्ट करती हैं। जिस तरह से लोग अपने समय और प्रतिबद्धताओं का प्रबंधन करते हैं वह उनकी पेशेवर अखंडता को दर्शाता है और उनमें दूसरों के विश्वास को प्रभावित कर सकता है।