Sii gentile ... molte delle persone che verranno a vederti ferite nello spirito. Devono parlare di cose che li hanno feriti o di cose che hanno fatto. Non sederti in giudizio su di loro, ma ascolta. Basta ascoltare.
(Be gentle...Many of the people who will come to see you are injured in spirit. They need to talk about things that have hurt them, or about things that they have done. Do not sit in judgement on them, but listen. Just listen.)
In "The Kalahari Typing School for Men", l'autore Alexander McCall Smith sottolinea l'importanza della compassione quando interagiscono con gli altri che possono essere feriti emotivamente. Suggerisce che molte persone portano dolore invisibile e possono cercare di condividere le loro esperienze o rimpianti con qualcuno che capirà.
McCall Smith incoraggia un atteggiamento non giudicante, sostenendo l'ascolto attivo come risposta cruciale. Semplicemente essendo presente e offrendo un orecchio empatico, si può fornire supporto e conforto tanto necessario a coloro che soffrono, permettendo loro di esprimere liberamente i propri sentimenti.