「簡単に販売：すべての成功したビジネストランザクションで見つかった4つのステップ販売サイクル」で、クリスマレーは、販売で正しい質問をすることの重要性を強調しています。彼は、顧客の真の目標を理解することが効果的な販売に不可欠であると主張しています。販売の専門家が深く調査すると、顧客の購入決定を促進する特定のニーズと欲求を特定し、エンゲージメントと関係構築の向上につながります。
このアプローチは、信頼を促進するだけでなく、営業担当者がこれらのユニークなニーズを満たすために提供するものを調整することを可能にします。顧客の目標に焦点を当てることにより、営業チームはより関連性の高いソリューションを提供し、最終的にトランザクションを成功させる可能性を高めます。マレーの洞察は、販売を成功させることは、製品をプッシュするだけでなく、顧客の願望に合わせていることを強調しています。