顧客はあなたからの講義を望んでおらず、彼らは確かに悪いスーツを着た少年を望んでいません。
(Customers do not want a lecture from you and they certainly don't want some juvenile in a bad suit forcing his wares upon them)
「非常に成功したセールスマンズクラブ」で、クリスマレーは、顧客が講義やプレッシャーをかけられるよりも、より魅力的で敬意のある販売アプローチを好むことを強調しています。彼は、顧客を販売のための単なる目標のように扱うのではなく、顧客との真の関係を構築することの重要性を強調しています。販売プロセスによって操作または圧倒されていると感じた場合、人々は否定的に対応する可能性があります。
マレーの洞察は、成功した営業担当者が顧客のニーズと欲求を理解し、独白ではなく対話を作成することに焦点を合わせるべきであることを示唆しています。そうすることで、営業担当者は信頼を育み、より前向きな購入体験を促進し、最終的には長期的な関係の向上と販売の成功の増加につながります。