クリス・マレーによる「非常に成功したセールスマンのクラブ」で、著者は、販売で適切な種類の質問をすることの重要性を強調しています。クライアントのニーズを調査し、課題を理解するためには、オープンな質問が不可欠です。これらのタイプの質問は、より深い会話を可能にし、潜在的な顧客との関係を築くのに役立ちます。
逆に、閉じた質問は異なる目的を果たします。彼らは、クライアントからの理解を確認し、確保するように設計されています。オープンとクローズドの質問を効果的に組み合わせることで、販売の専門家は会話を導き、クライアントの懸念に対処しながら、販売の閉鎖の成功に向けて移動することができます。