あなたは彼らに販売しましたか、それともあなたからの彼らの購入を単に促進しましたか？非常に異なるシナリオ、私の少年は、本当に異なっています。
(Did you sell to them or did you simply facilitate their buying from you, hmm? Very different scenarios, my boy, very different indeed.)
クリス・マレーによる「非常に成功したセールスマンズクラブ」という本の中で、購入を販売して促進することとの重要な区別が行われています。著者は、読者に販売プロセスにおける彼らの役割と、彼らが製品を積極的に販売するのか、単に顧客が購入決定を下すのを支援したのかを振り返るように促します。
この違いは、売り手と買い手の関係に大きな影響を与える可能性があります。成功した営業担当者は顧客を引き付けて導き、より意味のあるつながりを生み出しますが、単に促進するだけで、深さのないトランザクションエクスペリエンスにつながる可能性があります。この格差を理解することは、販売の有効性と顧客満足度を高めることができます。