顧客が販売プロセスの開始時に彼らを助けることを信頼しない場合、彼らは確かにそれの終わりにお金であなたを信頼しません。
(If customers don't trust you to help them at the beginning of the sales process, they certainly won't trust you with their money at the end of it.)
この引用は、販売プロセス全体の信頼の重要な役割を強調しています。顧客が最初から不確実または懐疑的だと感じた場合、後で経済的コミットメントをすることを快適に感じることはほとんどありません。信頼を早期に確立することは、前向きな関係を育て、潜在的な顧客を購入に導くために不可欠です。この基礎的な信頼がなければ、販売プロセス全体を損なう可能性があります。
クリス・マレーの本「Selling with Suse」は、この信頼を段階的に構築するのに役立つ構造化された販売サイクルの重要性を強調しています。顧客が最初から価値があり理解されると感じることを保証することにより、営業の専門家は、成功した取引へのよりスムーズな旅を促進することができます。信頼は、あらゆる段階で顧客の決定に影響を与えるセールス関係の基礎として機能します。